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    讓用戶滿意,讓用戶放心,全心全意為用戶服務,持續改進,不斷提升服務品質。

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    首問負責制,第一個接受問詢的人員,必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑; 接詢人員須用文明用語、規范用詞,妥善處理客戶的問詢事項; 態度和藹、不與客戶爭執。

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